Ön Bilgilendirme Formu
1. Satıcı bilgileri
- Ünvan: Novva Halı
- Vergi dairesi: Muhammet Karagüzel Vergi Dairesi
- Vergi numarası: 2600347475
- Adres: Önder Mahallesi, Karpuzlu 2. Cadde, No: 73/A15, Siteler, Altındağ/Ankara
- Telefon: +90 530 016 76 79
- E-posta: novvahali@gmail.com
- Web sitesi: https://www.novvahali.com
2. Ürünün temel nitelikleri
Ürünün adı, modeli, rengi, ölçüsü, adedi ve diğer temel nitelikleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Özel ölçülü ürünlerde müşterinin istediği ölçü, üretimde kullanılan fiyatlandırılmış ölçü, fiyatlandırılmış alan, metrekare birim fiyatı ve hesaplanan toplam sipariş öncesinde gösterilir.
3. Toplam fiyat ve ilave masraflar
Ürünün vergiler dâhil toplam fiyatı, varsa indirimler, kargo bedeli ve sipariş toplamı müşteri ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir. Kargo bedeli önceden hesaplanamıyorsa ek masraf doğabileceği ödeme öncesinde açıkça belirtilir.
4. Ödeme
Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Kart bilgileri yetkili ödeme kuruluşu tarafından güvenli ödeme altyapısında işlenir.
5. Teslimat
Standart ürünler, aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça, siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç otuz gün içinde teslim edilir. Müşterinin talebine göre hazırlanan özel ölçü veya özel üretim ürünlerde sipariş sırasında bildirilen hazırlık ve teslim süresi esas alınır. Kargo ve teslimat ayrıntıları https://www.novvahali.com/pages/teslimat-ve-kargo-kosullari adresinde açıklanır.
6. Cayma hakkı ve istisnaları
Müşteri standart ürünlerde teslimden itibaren on dört gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel ölçü, özel kesim, özel renk veya özel desen ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürünlere ilişkin kanuni haklar saklıdır.
Cayma bildirimi novvahali@gmail.com adresine veya https://www.novvahali.com/pages/contact adresindeki forma yazılı olarak gönderilebilir. İade için belirlenmiş özel bir taşıyıcı bulunmadığından müşteri ürünü göndermeden önce satıcıyla iletişime geçer; satıcı gönderim yöntemini bildirir veya teslim alma organizasyonunu sağlar. Bu yöntemle yapılan iadelerde müşteriden iade kargo ücreti talep edilmez.
7. Şikâyet ve uyuşmazlık
Sipariş ve ürünlerle ilgili başvurular telefon, e-posta veya iletişim formu üzerinden satıcıya iletilebilir. Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8. Onay
Müşteri; sipariş onayından önce ürünün temel nitelikleri, toplam fiyatı, teslimat, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanılamadığı haller hakkında bilgilendirildiğini; siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder. Siparişe özel ürün ve fiyat bilgileri sepet, ödeme ekranı ve sipariş onayıyla birlikte bu formun ayrılmaz parçasıdır.