Hizmet şartları
1. Taraflar
Satıcı
- Ünvan: Novva Halı
- Vergi dairesi: Muhammet Karagüzel Vergi Dairesi
- Vergi numarası: 2600347475
- Adres: Önder Mahallesi, Karpuzlu 2. Cadde, No: 73/A15, Siteler, Altındağ/Ankara
- Telefon: +90 530 016 76 79
- E-posta: novvahali@gmail.com
- Web sitesi: https://www.novvahali.com
Alıcı
Alıcının adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta bilgileri sipariş sırasında beyan edilen bilgilerden oluşur.
2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuata tabidir.
3. Ürün, fiyat ve sipariş bilgileri
Ürünün cinsi, türü, markası, modeli, ölçüsü, adedi, rengi, vergiler dâhil satış bedeli, kargo ücreti, ödeme şekli, teslimat adresi ve fatura bilgileri ürün sayfası, sepet, ödeme ekranı, sipariş özeti ve faturada gösterildiği şekildedir. Özel ölçülü ürünlerde müşterinin istediği ölçü ile üretimde esas alınan fiyatlandırılmış ölçü sipariş sırasında ayrıca gösterilir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
4. Genel hükümler
Alıcı; sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, fiyatın hesaplanma yöntemi, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade süreci hakkında bilgilendirildiğini kabul eder. Satıcı, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun ve eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür.
Siparişin, ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen onay adımıyla tamamlanması üzerine sözleşme elektronik ortamda kurulur.
5. Teslimat
Standart ürünler, aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça, siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç otuz gün içinde alıcının bildirdiği adrese teslim edilir. Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel ölçü, özel kesim veya özel üretim ürünlerde sipariş sırasında kararlaştırılan hazırlık ve teslim süresi esas alınır.
Ürün, alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Alıcının satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı talep etmesi halinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonraki kayıp veya hasar riski alıcıya geçer.
6. Cayma hakkı
Alıcı, standart ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Alıcı, mal teslim edilmeden önce de cayabilir.
Cayma bildirimi süre içinde novvahali@gmail.com adresine veya https://www.novvahali.com/pages/contact adresindeki iletişim formuna yazılı olarak gönderilebilir. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde ürünü geri gönderir; satıcının ürünü kendisinin geri almayı teklif ettiği durumlar saklıdır.
7. Cayma hakkının kullanılamadığı haller
Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel ölçü halılar, özel kesim ürünler, özel renk veya desen çalışmaları ve kişiye özel hazırlanan diğer siparişlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu istisna; üretim hatası, ayıp, yanlış ürün gönderimi veya taşıma hasarı halinde alıcının kanuni seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz. Alıcının ürünü olağan gözden geçirme sınırını aşacak biçimde kullanması halinde oluşan değer azalmasından alıcı sorumlu olabilir.
8. İade gönderimi ve bedel iadesi
İade için belirlenmiş özel bir taşıyıcı bulunmamaktadır. Alıcı ürünü göndermeden önce satıcıyla iletişime geçer; satıcı uygun gönderim yöntemini yazılı olarak bildirir veya gerekli teslim alma organizasyonunu sağlar. Bu yöntemle yapılan cayma iadelerinde alıcıdan iade kargo ücreti talep edilmez. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerin iade ve değişim masrafları satıcıya aittir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, varsa standart teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri alıcının ödeme yaparken kullandığı araca uygun biçimde, alıcıya ek masraf yüklemeksizin ve tek seferde iade eder.
9. İfa imkânsızlığı
Sipariş konusu ürünün temininin veya tesliminin imkânsızlaşması halinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde alıcıyı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirir; varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Malın yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz.
10. Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Yürürlük ve kayıt
Alıcı, siparişi onaylayarak ön bilgilendirmeyi ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Siparişe ilişkin bilgi ve belgeler mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.