Teslimat ve Kargo Koşulları

1. Siparişin hazırlanması

Siparişler ödeme onayının ardından hazırlanır. Stokta bulunan standart ürünler mümkün olan en kısa sürede sevk edilir. Müşterinin isteği doğrultusunda hazırlanan özel ölçü, özel kesim veya özel üretim ürünlerin hazırlık süresi siparişin niteliğine göre değişebilir ve sipariş öncesinde veya sipariş onayında müşteriye bildirilir.

2. Teslimat süresi

Standart ürünler, aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça, siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç otuz gün içinde teslim edilir. Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde kararlaştırılan özel üretim ve teslim süresi esas alınır.

Kampanya dönemleri, yoğunluk, resmî tatiller, hava koşulları veya taşıyıcı kaynaklı olağan dışı durumlarda gecikme yaşanabilir. Önemli bir gecikme olması halinde müşteri bilgilendirilir.

3. Teslimat bölgesi ve kargo ücreti

Teslimatlar anlaşmalı taşıyıcılar aracılığıyla Türkiye genelinde yapılır. Kargo ücreti; sipariş tutarı, ürünün ölçüsü ve teslimat bölgesine göre değişebilir. Uygulanacak kargo bedeli veya varsa kampanya, müşteri ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sepet ya da ödeme ekranında gösterilir.

Adrese teslim kapsamı dışında kalan bölgelerde teslimat taşıyıcının şubesinden yapılabilir. Böyle bir durumda müşteri ayrıca bilgilendirilir.

4. Sipariş takibi

Sipariş kargoya verildiğinde, taşıyıcının sağladığı takip bilgileri müşteriyle paylaşılır. Takip bilgisinin oluşma ve güncellenme zamanı taşıyıcının sistemine göre değişebilir.

5. Hasarlı teslimat

Müşterinin teslim sırasında paketi kontrol etmesi; ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri görünür hasar varsa taşıyıcı görevlisiyle tutanak düzenlemesi önerilir. Görünür veya sonradan fark edilen hasar en kısa sürede fotoğraf ve sipariş bilgileriyle satıcıya bildirilmelidir. Tutanak bulunmaması müşterinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

6. İletişim